Sempre più clienti scrivono su WhatsApp invece di telefonare, e si aspettano una risposta in pochi minuti. L'app WhatsApp Business offre alcuni automatismi gratuiti. Ecco come usarli, dove si fermano e che cosa cambia con un assistente AI.
Registrazione in 2 minuti · Nessuna carta di credito · Demo vocale gratuita dal browser
L'app gratuita WhatsApp Business ha tre strumenti, tutti nel menu Strumenti per l'attività.
A questi si aggiungono il profilo dell'attività con orari e indirizzo, il catalogo e le etichette per organizzare le conversazioni.
Il messaggio di benvenuto e quello d'assenza sono testi fissi: non leggono ciò che il cliente ha scritto. Se qualcuno chiede «avete un tavolo per stasera?» e riceve «Grazie per averci contattato», la domanda resta senza risposta finché non prendi in mano il telefono.
Le risposte rapide fanno risparmiare tempo, ma qualcuno deve comunque leggere, scegliere e inviare. Nelle ore di lavoro intenso è proprio quello che non riesci a fare, e un messaggio letto dopo tre ore vale quanto una chiamata persa.
Un assistente AI collegato al tuo numero WhatsApp Business legge il messaggio, capisce la richiesta e risponde nel merito: controlla la disponibilità, propone un orario, conferma la prenotazione, risponde a una domanda sul menù o sui servizi. La conversazione resta visibile a te, che puoi intervenire e rispondere a mano in qualsiasi momento.
Dal punto di vista tecnico questo richiede di collegare il numero alla piattaforma WhatsApp Business di Meta, quella pensata per i software: è un passaggio guidato, che si fa una volta sola.
Con Yunes AI l'assistente che risponde su WhatsApp è lo stesso che risponde al telefono: stesse istruzioni, stessa agenda, stesso piano tavoli. Una prenotazione presa in chat occupa il tavolo anche per chi chiama un minuto dopo.
Registrati e prova Yunes AI sulla tua attività: bastano due minuti per creare il tuo primo assistente vocale.